ES SORPRENDENTE: pero estas son las cifras oficiales
En efecto, es una cifra muy interesante cuando se habla de la telefonía móvil en Francia porque revela mucha información que los actores móviles a menudo desconocen, incluidos los operadores de telefonía.
Si deducimos que, por el contrario, más de tres de cada cuatro franceses poseen un Smartphone, todavía hay un 25% que no tiene un teléfono capaz de ir a Internet. En otras palabras, ¡el 25% de los franceses no tendrán datos en su móvil en 2018! Cuando vemos que la abrumadora mayoría de las ofertas actuales incluyen un volumen mínimo de datos en sus planes de precios, una cierta parte de la población no tiene el uso de ellos porque su terminal no les permite utilizarlos.
En otras palabras, ¡el 25% de los franceses no tendrán DATA en su móvil en 2018!
Por lo tanto, esto plantea varios problemas en las estrategias de los operadores en relación con las ofertas y servicios que prestan a sus clientes. En la era de Internet, una proporción importante de sus clientes no está en condiciones de consumir los servicios que se le ofrecen y queda excluida de hecho de la reflexión que se produce en el seno de los operadores. El hecho es que los principales usos de los teléfonos, a saber, las llamadas de voz y los mensajes de texto, siguen estando muy presentes entre los poseedores de teléfonos no inteligentes.
Una proporción considerable de sus clientes no puede consumir los servicios ofrecidos por los operadores
La aplicación de gestión de la televisión de un operador francés
Es el caso, por ejemplo, de la aplicación de gestión de la televisión de un operador francés, que ofrece muchas funcionalidades adaptadas sólo para el uso de Smartphones, como la lista de canales, la funcionalidad del mando a distancia y Replay. Sin embargo, un cliente que quiera conocer el programa de televisión que no tiene un Smartphone no podrá tener esta información sólo a través de este canal. Sin embargo, hay que tener en cuenta los esfuerzos para introducir un asistente de voz dentro de la aplicación, pero el público para el que esta función no está disponible no podrá obtener esta información.
En The Mobile Concept, nos proponemos estudiar toda la cartera de productos de los operadores y transponerla a un uso de la voz que permita al operador incluir en sus ofertas a las poblaciones afectadas por la brecha digital. En particular, lo hemos hecho con SFR en la creación de su servicio de audio Programa TV para complementar su oferta televisiva.
Si quiere saber más sobre nuestro enfoque, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del chat o a través del formulario.
Fuentes: Barómetro Digital 2018 en https://www.arcep.fr/ descargable aquí
